Amazon.nl

Uit eigen beweging

Kan een mens vandaag de dag nog zonder Amazon? Je vindt een product van je keuze, bestelt het, de aankoop verloopt vlot en vlekkeloos en wie een Prime abonnement heeft, betaalt geen verzendkosten.
Binnen 24 uur wordt je bestelling afgeleverd en bij de deur neergezet. Dus geen gedoe met verplicht thuis zijn en dergelijke. Kortom, deze kijksjop nieuwe stijl met z'n duizenden aanbiedingen is een geduchte concurrent van de plaatselijke middenstand. En veel aantrekkelijker dan het Chinese TheeMoe waar je voor een zeker minimumbedrag moet kopen en waar je donders goed moet opletten dat je niet per ongeluk de hele inhoud van je winkelwagentje aankoopt. Bij Amazon is die kans nagenoeg nihil. Ook het zoekwerk verloopt veel gestructureerder dan bij de rest van dit soort aanbieders, denk daarbij aan de eveneens Chinese Alie Ekspres. En de kwaliteit? Die is doorgaans goed tot uitstekend. Tot nu toe heb is maar een paar miskopen meegemaakt en daar doet Amazon niet moeilijk over. Tot zover de loftuiting.

Wat zeker verbeterining behoeft is wat er gebeurt na de invoer van je zoekterm. Wanneer ik intiep "HSS boor 5 mm" krijg ik 7 pagina's vol onderwerpen die ik niet nodig heb en die zijdelings met de door mij gezochte boor te maken hebben. Goed bedoeld, maar uitsluitend toegevoegd om mijn aandacht te trekken en ook die items in m'n winkelwagentje te kieperen. Wat ik natuurlijk wel eens doe, want je weet maar nooit. Zoeken kost op deze wijze veel tijd, maar dat went wel. En wat me mateloos stoort, zijn de omschrijvingen vol onzinwoorden en het vaak ontbreken van afmetingen. Tenslotte de retour QR code. Die krijg je pas na lang zoekwerk en je moet mazzel hebben dat je een functionaris aan de lijn krijgt die deze felbegeerde code aan je opstuurt. En hoe moeilijk is dat? Doe er dus wat aan! Kritiek = gratis advies 😊

Levering tot nu toe perfekt! Net als alle andere bestellingen. Nooit meer thuis hoeven zijn, want bezorger zet het pakket op afgesproken plek bij de voordeur neer.

Klantenservice = 100%. Het aanspreekpunt vinden daarentegen is niet eenvoudig, net als het vinden van de QR retourcode.