Productpine

Uit eigen beweging

Onze koelkast was stuk, dus via Productpine een koelkast besteld met staat "zeer goed". Geen foto's van de specifieke koelkast op de site. Ik kreeg een koelkast geleverd met een tiental zeer flinke en diepe deuken aan alle kanten. Productpine blijkt achteraf een soort marktplaats te zijn waar andere bedrijven hun spullen aan kunnen bieden, en verkoper TripleJ heeft m.i. gewoon een koelkast gedumpt. Omdat het hebben van een koelkast toch dringend is kan je het moeilijk terugsturen en je zou zelf het transport retour moeten betalen.

Contact opgenomen met verkoper en Productpine (verwarrend en verwijzend naar elkaar) en uiteindelijk overeengekomen een compensatie van €75 euro, waar ik nóg eens 1.5 week lang achteraan moest. Uiteindelijk had ik voor hetzelfde geld of minder een betere tweedehands koelkast via Marktplaats kunnen kopen.

Kortom: leuk groen concept op papier maar refurbished staat hier gelijk aan dumpen van beschadigde goederen. Zou het niet nog eens doen.

Het product werd binnen redelijke tijd verzonden en de communicatie was OK. Het aangegeven tijdslot in de track en trace verschoof wel constant na het verstrijken van het tijdslot. De verpakking bestond uit een flink lang stuk bubbelfolie, waaronder veel beschadigingen bleken te zitten.

Het is uiteindelijk gelukt, maar de reactie van zowel Productpine als TripleJ die via Productpine verkoopt was niet geweldig. Je wordt heen en weer gestuurd en moet dingen najagen.