bol

Uit eigen beweging

Zeer slechte afhandeling van garantie, enkele maanden na aankoop. Niet de eerste keer dus Bol laat ik vanaf nu links liggen. Ben erg tevreden over Amazon, daar heb ik zo'n gang van zaken nog niet meegemaakt.

Mijn slechts een paar maanden oude Nest Mini was stuk en stuurde ik 14 augustus ter reparatie naar Bol. Omdat ik maar niets hoorde heb ik hen twee keer gemaild of er al wat info was. Dat werd een kastje-muur-verhaal en toezeggingen die niet nagekomen werden. Daarom 15 september de klantenservice gebeld en gesproken met ene Diane en zij vertelde dat het aankoopbedrag gecrediteerd zou worden. Aangezien Bol zich eerder niet aan toezeggingen hield haar verzocht e.e.a. via e-mail te bevestigen. Dat stond haar kennelijk niet aan want ze werd erg onvriendelijk en verbrak midden in het gesprek de verbinding...

Ik bestel de laatste tijd steeds meer bij Amazon en heb daar ook wel eens beroep op garantie moeten doen. Hun afhandeling was perfect, daar kan Bol niet aan tippen!