123accu.nl

Uit eigen beweging

Wij hebben een bijzonder slechte ervaring met 123accu. Ze boden een betaalmethode aan voor organisaties, wij betaalden daarmee correct en het werd verwerkt. Daarna werd het bedrag ineens teruggestort, kregen we aanmaningen en liep de rekening op.

De verzending zelf was op tijd, maar ook daar liep het mis: wat in de offerte stond, konden ze uiteindelijk niet leveren. Dat maakt het plaatje compleet — afspraken worden niet nagekomen, ook al lijken ze in eerste instantie bevestigd.

Contact opnemen kost telkens enorm veel tijd en levert niets op: beloftes genoeg, oplossingen geen. Terwijl het zo eenvoudig zou zijn: laat ons gewoon betalen via de methode die jullie zelf aanbieden.

In plaats daarvan worden we weggezet alsof wij niet op tijd zouden betalen. We willen betalen, maar mogen dat niet meer doen op de afgesproken manier. Dit kost onnodig veel energie en toont aan dat 123accu geen moeite doet om met klanten écht een oplossing te vinden.