Uit eigen beweging
AlgemeenNBB.com had de goedkoopste prijs voor het product, dus hier maar een keer besteld. Prima afhandeling van de bestelling, goede communicatie via e-mail. Helaas geen optie om te bestellen met een zakelijke factuur, dat is wat jammer. Geen ervaring gehad met de klantenservice verder, dus daar kan ik geen uitspraken over doen.
VerzendingOp tijd verzonden vanuit een Nederlands magazijn met PostNL. Levering volgens de aangegeven tijdlijn op de website. Goed verpakt, verder niks op aan te merken.
Wel een vage waarschuwing bij de email met de track-en-trace code dat pakketten van NBB nogal vaak beschadigd raken en dat je zorgvuldig moet controleren voor het aannemen, nog nooit zoiets gezien bij een webwinkel.
Rapporteer/u/1967140/crop6499a022733a6_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste rammelkast,
Bedankt voor je review en je bestelling. We vinden het fijn om te horen dat je een goede ervaring bij onze webshop hebt gehad. We willen in de toekomst zeker ook zakelijke bestellingen in onze webshop mogelijk maken. Tot die tijd kunnen zakelijke klanten terecht bij onze Duitse collega's, via notebooksbilliger.de.
Het kan soms voorkomen dat pakketten tijdens het bezorgproces bij onze bezorgpartner beschadigd worden. Omdat de inhoud van onze pakketten vaak gevoelig is voor schade, geven we onze klanten extra als waarschuwing mee dat het belangrijk is om te controleren of het pakket schade heeft. Indien dit het geval is, kunnen ze dit melden bij ons en de bezorgpartner en foto's maken van het pakket voordat het pakket wordt geopend en het product wordt getest. Op die manier is het makkelijker om te bepalen waar de schade aan een product is opgelopen en de schade op de partij te verhalen die het heeft veroorzaakt.
We snappen ook dat dit een beetje een onconventionele boodschap is, maar we geven dit aan omdat we onze klanten waarderen en het proces zo makkelijk mogelijk willen maken. Gelukkig komt het niet vaak voor dat onze pakketten en vooral producten beschadigd aankomen. Maar... liever goed voorbereid!
We hopen dat je veel plezier hebt van je bestelling!
Met vriendelijke groet,
NBB.com