Toolnation

Uit eigen beweging

De reviews van anderen waren al niet mals, maar ik had zonder te kijken een stuk elektrisch tuingereedschap besteld,.. en betaald. 800 euro met iDEAL vloog in een paar seconden de deur uit. Wat dat betreft ging het bestellen en betalen gewoon soepel. Het apparaat was verder nergens in Nederland te koop, en ik was trigger-happy...

Week na de bestelling een slap automatisch(?) mailtje dat de levering waarschijnlijk vertraagd is, dat ik ze vooral niet moet lastig vallen daarover en dat er vanzelf updates per mail komen.

Maar, nergens anders te bestellen en ik kon prima nog wel even zonder het gereedschap. Dus, ondanks de 800euro die niet meer op mijn rekening stond maar geduldig gewacht en mijn tijd met andere dingen gevuld.

Na precies 1 maand vond ik het toch wel lang genoeg geweest en hebben we telefonisch contact op genomen. Deze drempel duurde 1uur en 53 minuten aan wacht en beltijd. Vriendelijk persoon gesproken, maar wel een half antwoord en het bericht dat we alleen via een webformulier op de site de order konden intrekken. Webform ingevuld en verzonden en 2 dagen later een bericht dat het ontvangen was. 3 werkdagen later geld weer netjes teruggestort op mijn rekening.

Natuurlijk weet ik niet of ik wederom een uitzondering ben, en dat alle tevreden klanten geen reviews schrijven,... Maar zoals Toolnation werkt kun je ook voor bank spelen met een koop tussentijds kapitaal.

Ik ben achteraf vooral blij dat ik als particulier besteld heb.

Er valt niets te onderbouwen aan de verzending. Het bestelde goed is nooit geleverd

Wel vriendelijk, maar tijdens het gesprek werd zogenaamd even contact opgenomen met de groothandel. Voelde als onzinverhaal.