Productpine

Uit eigen beweging

Een tweedekans koptelefoon bij deze partij besteld, opde productpagina was redelijk duidelijk geinformeerd wat de staat was van dit product, "gecontroleerd en volledig getest." stond er vermeld.

Echter bij aankomst bleek de koptelefoon helemaal NIET te werken.
Nu blijkt dat tweedekans producten op de Productpine website eigenlijk verkocht worden door Breezy Retourkansjes.

Het product was zoals aangegeven binnen 2 werkdagen op de mat via UPS, dus weinig aan te merken op de levering.

Echter retour verliep via DHL, en ik kreeg geen melding over de verloop van het retour eenmaal afgegeven, maar kreeg ruim een week later een email binnen dat ze het product binnen hebben gekregen.

De klantenservice was redelijk snel en duidelijk, binnen een middag had ik response.

Ik werd doorverwezen van ProductPine klantenservice naar Breezy Retourkansjes, en waren redelijk snel over eens, dat dit product retour gestuurd moest worden.

Ik hoop dat het bedrijf hun test procedures verbeteren, want ik vind het wel een kwalijke zaak dat ze niet functionerende producten verkopen als "zo goed als nieuw".