Goedemiddag,
Bedankt voor je review. Wat vervelend om te horen dat je klacht zo is behandeld. Als er een fout in onze productbeschrijving heeft gestaan, hoef jij daar als klant in principe niet voor op te draaien. Een gratis omruil zou dan mogelijk moeten zijn.
Ik wil je vragen nogmaals contact op te nemen, zodat we je klacht opnieuw in behandeling kunnen nemen. We kunnen dan proberen het naar tevredenheid voor je op te lossen.
Groet,
Proshop