HardwareWebwinkel.nl

Beste klant,

Bedankt voor uw feedback. We vinden het vervelend dat u onze service als teleurstellend heeft ervaren en willen graag enige toelichting geven.

Wij proberen altijd zo snel mogelijk te reageren op vragen via WhatsApp en e-mail, maar in drukke periodes kan dit helaas iets langer duren dan gewenst. Wij begrijpen dat dit voor u frustrerend is geweest.

Na ontvangst van uw foto’s hebben wij de schade beoordeeld. Hierbij bleek dat de CPU-socket beschadigd was geraakt. Dit soort schade ontstaat vrijwel altijd tijdens montage en valt daarom niet onder de fabrieksgarantie of het retourrecht. Om die reden hebben wij u verwezen naar de officiële supportafdeling van ASUS, die de enige partij is die dit kan beoordelen en eventueel herstellen.

Wij begrijpen dat dit niet de uitkomst is waarop u had gehoopt, maar wij zijn hierin gebonden aan de richtlijnen van de fabrikant. Uiteraard nemen wij uw opmerkingen over onze bereikbaarheid mee om onze service verder te verbeteren.

Met vriendelijke groet,

Support Team
HardwareWebwinkel.nl