Uw Game Specialist

Uit eigen beweging

Op 1 augustus heb ik een watergekoelde RTX 5090 besteld voor €2.900, met een verwachte levertijd van 3-5 werkdagen, maar meer dan een maand later had ik nog steeds niets ontvangen. Week na week werd ik aan het lijntje gehouden met leugens en telkens weer nieuwe redenen waarom de levering niet op tijd zou plaatsvinden. De druppel was toen mij op 13 augustus werd verteld dat mijn bestelling diezelfde dag zou worden verzonden, maar uiteraard werd er geen track & trace-code verstrekt. De volgende dag nam ik contact op met de klantenservice om om een code te vragen, en die werd ter plekke gegenereerd terwijl ik nog aan de telefoon was (op exact hetzelfde moment). Het was overduidelijk slechts een label, want er is nooit een zending aan gekoppeld, en – tot ieders verrassing – is er nooit beweging geweest op deze track & trace.

Dagenlang bleef ik in het ongewisse over mijn bestelling, terwijl het duidelijk was dat er nooit iets was verstuurd. Een week later kreeg ik eindelijk te horen dat mijn zending “kwijtgeraakt” zou zijn en dat er een onderzoek gestart moest worden. Toen ik aangaf dat er nooit iets verzonden was en ik dus niet begrijp waarom er een onderzoek nodig zou zijn, zei Jeroen (of wie dan ook via WhatsApp reageerde) dat hij de bestelling altijd nog kon annuleren (!?). Dus enerzijds een onderzoek starten, maar anderzijds geen enkele zorg dat de zending alsnog zou opduiken na annulering? Hoe dan ook, ik heb hen nog het voordeel van de twijfel gegeven, maar anderhalve week later was er nog steeds geen beweging of enig teken dat ik ooit iets zou ontvangen. Zoals velen heb ik uiteindelijk mijn bestelling geannuleerd.

Op die dag werd mij beloofd dat ik mijn geld binnen 3 werkdagen terug zou krijgen, omdat ik met in3 had betaald. Needless to say: inmiddels is er een week voorbij en heb ik nog steeds geen geld terug. Het is totaal onduidelijk of en wanneer ik dit bedrag ooit terug zal zien. Dit is een ronduit verschrikkelijke ervaring geweest voor een belachelijk hoog bedrag, en ik raad iedereen ten zeerste af om ooit zaken te doen met dit bedrijf. Ik zal hier niet eens ingaan op alle nepreviews die zogenaamd tevreden klanten uit Zuid-Amerika hebben achtergelaten op alle reviewsites...

PS
De hele situatie is gemonitord door de ACM en ik heb ook een geschil ingediend bij Webwinkelkeur, waar nooit op is gereageerd.

En nu is de website inmiddels permanent offline gehaald en lijkt het bedrijf op weg naar faillissement, met tienduizenden euro’s van ons geld...