/u/3041/crop651a776a4ad9f_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenIk heb 64gb laptop geheugen gekocht, de prijs viel in het voordeel van NBB.com.
Besteld en direct verzonden. Echter bleef de verzending (buiten de schuld van NBB om, 5 dagen hangen op "is onderweg met de postbezorger".
Ik heb 64gb laptop geheugen gekocht, de prijs viel in het voordeel van NBB.com.
Besteld en direct verzonden. Echter bleef de verzending (buiten de schuld van NBB om, 5 dagen hangen op "is onderweg met de postbezorger".
Heb een email gestuurd met de vraag wat zij ervan vinden en ze besloten direct een nieuwe toe te sturen, deze keer via DHL. Ze vroeger me wel in de gaten te houden of het eerste pakket alsnog afgeleverd zou worden, dan wat het verzoek deze terug te sturen.
Vind deze vorm van service absoluut "customer minded" met als gevolg dat ik wel op tijd mijn nieuwe laptop kon gebruiken. Echt top!
Later bleek POST.nl alsnog door te komen met het originele pakket, dus liet ze dat weten en kreeg toen een retourlabel zodat ik het kostenloos kan retourneren.
Allemaal erg netjes behandeld en netjes en vlot te woord gestaan.
Ik zou hier, gebaseerd op deze ervaring, zeker nog een keer iets bestellen.
Zie verhaal bij verzending, erg goed contact gehad met de klantenservice.
Rapporteer/u/1967140/crop6499a022733a6_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste procyon,
Bedankt voor je review en je bestelling! We waarderen dat je de tijd hebt genomen om deze review te schrijven en we zullen je complimenten zeker doorgeven aan aan de RMA afdeling, die zich bezighoudt met dit soort 'vermiste' pakketten.
We vinden het vervelend dat je pakket is blijven hangen, maar gelukkig hebben we samen een oplossing kunnen vinden en is het vermiste pakket uiteindelijk nog terecht gekomen. We willen je ook bedanken voor de medewerking door het originele pakket weer naar ons terug te sturen.
We hopen dat het extra geheugen goed gebruikt wordt!
Met vriendelijke groet,
NBB.com