computerzaak.nl

Uit eigen beweging

Ik heb vier verschillende ervaringen met deze winkelketen annex webshop voor refurbished hardware.

Ten eerste heb ik voor 600 euro een vrij kleine en krachtige laptop besteld voor leerlingen van onze school. Er stond op de verkoop pagina 'Nette staat' en dat klopt ook wel wat betreft de behuizing, alleen is de accuduur van deze laptop om van te huilen.

Ik heb mijn vader hier een HP Elitedesk Mini laten bestellen. Prima ding, in nette staat, klein en snel, maar wat mij wel opvalt: de CMOS batterij is nu al leeg. Waarschijnlijk hebben ze die niet vervangen. Dat vind ik wel een beetje vreemd, aangezien computerzaak.nl beweerd de hardware op 30 punten te controleren. Dan zou dit ene hele bekende puntje daar niet bij zitten...?

Een collega van mij heeft goede ervaringen opgedaan met de reparatie / service afdeling van computerzaak.nl, hoewel hij een laptop naar hen had opgestuurd die niet bij hen was gekocht. Onderzoekskosten waren zo'n 50 euro en dat vind ik netjes, want ze hadden het probleem waardoor zijn laptop niet meer wilde starten binnen korte tijd achterhaald.

Een week geleden stuurde ik computerzaak.nl een mail met de vraag of ze nog een zakelijke mini pc met minimaal een Core i5 8500 en Windows 11 Pro in hun magazijn hadden liggen, want in hun webshop hebben ze nu bijna geen pc's meer. In eerste instantie kreeg ik een "ja" van een medewerker, maar binnen een week ineens een "nee" van een andere medewerker, nadat het voor mij duidelijk was geworden hoe ik de aankoop het beste via mijn werk kon regelen. Ik vind dat een slechte zaak. Als ik een "ja" krijg, wekt dat bij mij de verwachting dat er alvast voor mij een pc gereserveerd wordt. Dat was dus niet het geval.

Vanwege de bovenstaande goede ervaringen geef ik deze winkel een voldoende, maar ik vind de huidige staat van hun online assortiment desktop pc's (op dit moment maar 3) zorgwekkend. Ik heb via e-mail nog nagevraagd wanneer ze weer nieuwe voorraad binnen krijgen, maar kreeg daar helaas geen antwoord op.

Omdat computerzaak.nl 2 jaar garantie bied, ook nog fysieke winkels heeft en een prima service afdeling, blijf ik deze winkel nog wel een tijdje in de gaten houden en zal er zeker nog eens iets bestellen als bij hen de zaken weer beter gaan.

Beide zendingen waren snel binnen en keurig netjes verpakt in stevige kartonnen dozen, met als toegift een gratis draadloze muis bij de laptop en in beide gevallen een voucher voor een gratis onderhoudsbeurt.

Medewerkers van computerzaak.nl geven snel, maar niet altijd volledig antwoord.

Vandaar dat ze op dat punt in mijn ogen een voldoende scoren, maar niet goed of uitstekend.