Uw Game Specialist

Uit eigen beweging

Ook ik heb een slecht ervaring met de winkel. Ik wil beginnen dat ik niet per sé denk dat dit uit kwade overwegingen van hen is, al lijkt het soms wel op een piramidespel. Ik heb alle KvK gegevens opgezocht, de balansen, bekeken en ook de structuur van bedrijven erboven Dit lijkt allemaal in orde. Ik denk dat ze veel te veel hooi op hun vorken hebben genomen en de processen zeer slecht zijn ingeregeld. Wat wel debet is, dat ze hier niets aan doen en de klantenservice meestal waardeloos is.

Het begint op 23 juni. Ik bestel een 5090, 2 weken later stuur ik een bericht. Ik krijg antwoord, problemen met leveringen. Nog eens 2 weken later annuleer ik het nadat de levertijd nog steeds niet duidelijk (22 juli .Ik zag dat er een pre order voor een andere 5090 op de website was, ik vraag daarnaar en zij maken een factuur aan voor mij. Ze gaven ook aan dat het geld van de andere 5090 voor einde van de week terug zou worden betaald, via creditcard (bestelling was op een woensdag).

Ik betaal de factuur na een dag, via overboeking, achteraf het domste wat ik heb kunnen doen. Ik kreeg nog een bericht of ik het had betaald (de ironie). Je raadt het al, de terugbetaling van de ander was niet einde van de week gedaan. Het was pas 22 dagen later, op 13 augustus. Ik heb ook een paar keer mijn zorgen geuit en elke belofte die werd gedaan kwam niet uit (einde van de week, volgende week maandag etc).

Daarom heb ik ook op 4 augustus de andere order geannuleerd. Een overboeking, wat voor een bedrijf 5 min werk is om terug te betalen en nu anno 28 augustus is het nog steeds niet binnen. Ook hier werden meerdere beloftes gedaan en overschreden. Ik heb eerder deze week aangegeven dat ik er nu klaar mee ben en ga escaleren en opgesomd welke stappen ik neem als ze het niet binnen een paar dagen terugstorten. Ik heb aangegeven dat ik reviews zal plaatsen vanwege mijn ervaringen en een geschil/klacht zal indienen, vervolgens rechtsbijstand en het inschakelen van een incassabureau.

Ik kreeg 2 dagen terug te horen dat diegene die de betalingen doet ziek is. Leek mij een excuus en toen ik op tweakers zag dat iemand van een andere review wel deze week zijn geld heeft teruggekregen, van een order van 19 augustus, werd dit bevestigd.

Verder raad ik mensen aan om ook bij webwinkelvoorkeur te kijken als je problemen hebt, hier zijn ze aangesloten en kun je een geschil indienen. Dit heb ik gedaan.

Ten slotte zal ik na morgen contact opnemen met de rechtsbijstand, een brief van ingebrekestelling sturen, gevolgd de juridische stappen zoals een aanmaning en inschakelen van een incassobureau. Ook zal ik met ING contact opnemen, aangezien het een ING business IBAN heeft. Zoals je kunt zien, ben ik er echt helemaal klaar mee, zoveel energie moet erin worden gestoken.

Al dat gezeur en irritatie, voor 5 min werk vanuit hun kant. Ik wil afsluiten met dat ik wekenlang zeer geduldig ben geweest en begrip heb gehad, maar dat heeft niet geholpen.

Update 29/08: Vandaag bleek de winkel gesloten, geen bericht gehad ook verder. Ik zal maandag een aangetekende brief versturen met een ingebrekestelling en verder het geschil via webwinkelkeur en de reactie op deze brief afwachten.

Update 2: Ik zie nu dat elk product op uitverkocht staat. Ik hoop dat dit een begin is om al het gedoe in orde te maken, en niet het begin van faillissement. dan kunnen we voorlopig fluiten naar ons geld in afwachting van een curator

Update 3: Het lijkt erop dat uwgamespecialist permanent dicht is. Of er nog wordt terugbetaald is maar zeer de vraag.

Ronduit waardeloos met louter valse beloftes. Zie mijn andere betoog met het hele verhaal.