NBB.com

Beste ronmanders,

Bedankt voor je review. We vinden het vervelend om te horen dat je niet tevreden bent met onze service.

Het kan inderdaad gebeuren dat producten die binnen de wettelijke bedenktermijn aan ons geretourneerd worden, als nieuwe producten worden aangeboden. Dit gebeurd echter alleen wanneer het product absoluut geen beschadigingen uitwijst en dit wordt zorgvuldig gecontroleerd door meerdere collega's. In jouw geval kan het dus niet zijn dat je CPU-socket door een andere klant is beschadigd en vervolgens als een nieuw product aan jou is doorverkocht. Ook producten die door onze servicepartner zijn gerepareerd en weer opnieuw in de verkoop komen, zullen nooit als nieuw product aangeboden worden, maar juist als B-product met korting op de originele prijs.

Helaas zijn CPU-sockets in het algemeen zeer gevoelige producten, waarbij pinnen snel kunnen verbuigen. Wij vragen daarom onze klanten altijd om de producten, zeker met zulke gevoelige producten zeer goed te inspecteren, voordat ze het zelf in een systeem zetten of gaan gebruiken en het bij ons te melden als er zichtbare schade is. Op het moment dat dit soort schade vooraf niet bij ons is gemeld, kunnen wij er niet vanuit gaan dat de schade is ontstaan bij het in elkaar zetten van het systeem of juist dat de schade al van te voren aanwezig was. Dit soort schade zal daarom bijna altijd als gebruikersschade worden beoordeeld, waardoor de klant geen aanspraak kunnen maken op fabrieksgarantie.

We snappen echter ook heel goed dat dit niet leuk is om te horen en dat je graag een andere uitkomst van ons onderzoek had willen hebben. We doen altijd ons uiterste best om voor dit soort zaken zoveel mogelijk voor onze klanten te kunnen betekenen. We hopen dat je dit kunt begrijpen.

Met vriendelijke groet,

NBB.com