Algemeen:
1 van 5 sterren
Verzending:
0 van 5 sterren
Klantenservice:
2 van 5 sterren
Motivatie
Uit eigen beweging
AlgemeenTelefoon met abbonement(verlenging) besteld bij GSMweb.
Op de telefoon zat bij bestelling een korte levertijd. Echter, na 4 weken nog geen update over bestelling terwijl verlenging direct na bestelling was ingegaan.
Telefonische klantenservice kan enkel aangeven een memo intern door te zetten. Na 2x dat gehoord te hebben verzoek tot herroeping. Dat was binnen één dag geregeld.
Vriendelijk te woord gestaan maar ze kunnen weinig inhoudelijk direct verwerken.
Lange wachttijd; + 60 min is geen uitzondering.
Rapporteer