:strip_exif()/u/30425/crop5906f20a03bb0_cropped.jpeg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenIk bestelde een huismerk vervanger voor een Canon toner. Eerder besteld en doet het prima. Ik ontving echter een huismerk vervanger voor een HP. Wat blijkt: de toners zijn gelijk of in elk geval compatible. Maar ik zie dat de HP toners voor 10 euro meer worden verkocht dan de Canon toners, terwijl het dus letterlijk hetzelfde product is! Toen ik de klantenservice hiernaar vroeg, kreeg ik te horen dat ik dan toch vooral de Canon moet blijven bestellen omdat die goedkoper is. Maar: als je een ander bedondert, hoe weet ik dan dat je bij mij niet hetzelfde doet?
/update nav reactie: het gaat om de Canon 725 (37,50) en HP 85a (47,50). Ik begrijp niet helemaal wat de fabrikant ermee te maken heeft, gezien het nu juist geen merk-toners zijn. Bovendien: als de fabrikanten verplichte prijzen hanteren, dan zijn dat verboden prijsafspraken.
Snelle verzending, ook bij bestellen in de avond (vrijwel direct).
KlantenserviceVriendelijk en correct, maar een raar antwoord (lekker de Canon blijven bestellen).
Rapporteer/u/251529/crop593016a144fc7_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Goed dat je dit kenbaar maakt. We begrijpen de verwarring!
Sommige toners zijn inderdaad compatible met elkaar. Meestal zijn de prijzen dan ook gelijk. Helaas kan ik geen contact of account terugvinden om te zien om welke toners het exact gaat en de reden uitzoeken waardoor er prijsverschil tussen de toners zit. Vermoedelijk komt dit omdat wij mee moeten in de prijzen die de fabrikanten aangeven en hierin kan per merk verschil zitten. Mocht je willen dat wij dit voor je uitzoeken, kun je een e-mail sturen naar webcare@123inkt.nl met een referentie naar deze review. Groetjes, Sanne van 123inkt
