123-3D.nl

Uit eigen beweging

Vroeger was dit een fijne en klantvriendelijke winkel, maar recent alleen maar slechte ervaringen opgedaan. Ik heb recent een Creality CFS + ombouw kit besteld bij deze winkel. Ik had dit beter rechtstreeks bij Creality kunnen kopen

Producten werden op tijd geleverd. De communicatie rondom de order was slecht, maar het pakket is uiteindelijk wel aangekomen. Er was een extra om doos gebruikt voor producten veilig aan te laten komen

Helaas was de CFS unit deels defect. De electronica deed het, maar de mechanica functioneerde niet, dit kon ik pas uittesten nadat ik mijn printer omgebouwd had. Ik heb meteen contact proberen op te nemen met 123-3D, om een RMA te organiseren. helaas krijg ik tot op heden geen reactie van ze. Ik heb via mail, telefonisch en zelfs Facebook Messenger geprobeerd om in contact te komen, maar men reageert niet of neemt de telefoon niet op.

Uiteindelijk maar naar 123 Inkt gebeld, waar wel opgenomen word en men ook in het systeem van de ander kan kijken. De medewerker kon de RMA niet goedkeuren, dat moest echt door een ander persoon gebeuren vanwege het hoge bedrag (?). Diegene zou proberen er dezelfde dag nog naar te kijken, of de dag erna… ik ben nog steeds op reactie aan het wachten…

Ik heb uiteindelijk maar met Creality zelf contact opgenomen (iets wat ik had hopen te vermijden door via een Nederlandse partij te kopen), maar dit keer was de support van hun uitstekend en hebben ze het probleem opgelost. Het is schandalig gedrag van 123-3D