Proshop.nl

Beste Jaumpie,

Bedankt voor je review.

We stellen altijd prijs op feedback van onze klanten en horen graag of er dingen zijn die we kunnen verbeteren.

We betreuren uiteraard de problematiek met de bezorging van je tweede bestelling.

Bezorging bij DPD-, maar ook DeBuren pakketautomaten verloopt helaas niet altijd vlekkeloos (het gaat in veruit de meeste gevallen gelukkig wel goed). Dit kan bijvoorbeeld het niet ontvangen van een code zijn, een leeg kluisje of een verkeerd pakket in het kluisje.

In dat soort gevallen kunnen wij een onderzoek in gang zetten bij DPD en dan hebben ze inderdaad een deadline voor het alsnog uitleveren van een pakket.

Uit je review kan ik niet opmaken om welke bestelling het precies gaat, maar wel dat we al in dialoog zijn hierover, dus uiteindelijk komen we tot een passende oplossing samen met jou wanneer DPD het oorspronkelijke pakket niet alsnog bezorgd.

Mocht het zo zijn dat je het oorspronkelijke pakket alsnog ontvangt, dan horen we dat uiteraard ook graag. We spreken elkaar op 8 Augustus.

Mvg

Proshop