123inkt.nl

Uit eigen beweging

Proberen extra huismerk spullen te slijten en laten al dan niet bewust informatie weg op de website.

Normaal schrijf ik geen reviews maar na een wat opmerkelijke gang van zaken toch eens reviews gaan lezen en blijkt dit al jaren aan de hand.

Gisterenavond een brother laserprinter besteld bij 123inkt. Specificaties van de printer zijn vrij summier op de website, dus na wat vergelijkend onderzoek bij brother zelf besloten tot de aankoop, waarbij ik er vrij zeker was dat er een toner bij zou zitten.

Ochtend er na wordt ik gebeld omdat ik toner vergeten zou zijn de bestellen.
Ik antwoord dat ik had gelezen dat er een toner bij zit en dat die groot genoeg is voor mijn hele leven, maar volgens de medewerker zou dit alleen voor de opstart zijn en slechts enkele paginas. Meneer kon het zo gauw niet terugvinden, maar eigenlijk was dat altijd zo dus ik had sowieso een extra toner nodig, natuurlijk wel tegen korting.

Wat voor toner en wat voor korting heb ik verder niet naar gevraagd gezien dat huismerk van 123inkt ~30 euro was dus vond het wel prima. Dacht nog heel even, wat behulpzaam.

Toch beetje raar gevoel aan over gehouden en kijk dus op de website van brother, blijkt er dus gewoon een toner voor 1600 pagina's bij te zitten.

Meteen gemaild en kenbaar gemaakt dat ik de toner dus niet hoef, en vriendelijke mail dat ik na ontvangst een antwoordnummer kan opvragen en retour kan sturen.

Kous weer af dacht ik, maar nee, krijg ik later de factuur van het geheel. Blijkt ook nog eens dat telefoon meneer een XL toner a 50 euro had toegevoegd ipv de normale van 32. Kreeg wel 5 euro korting, joepie.

Toen eens wat verder gekeken en de meeste winkels melden netjes wat voor toner je er bij krijgt, dit bepaald bijv bij de brother printers ook grotendeels het prijsverschil tussen de bijna identieke modellen. En toen kwam ik de andere 123inkt reviews tegen wat het een beetje een jammer bedrijf maakt.

Mand.

TL;DR: ga gewoon dozen schuiven ipv dat schofterig callcenter gedrag, mij ben je kwijt.