CAPS

Uit eigen beweging

Een RX 9070XT videokaart besteld voor 665 euro.

ik had geen bevestiging gekregen via de e-mail, 2 dagen later kreeg ik een mailtje waarin stond dat de levertijd gewijzigd was en dat er werd aangeraden om de bestelling te annuleren of om een alternatief te zoeken.

hierna heb de klantenservice proberen te contacteren

ik had een mail terug gestuurd waarin ik vroeg wat er bedoeld werd met alternatief en waarom er opeens een onbekende levertijd was aangezien er op de site 1-2 dagen stond vond ik dat apart. op deze mail heb ik nooit antwoord gekregen.

wat later heb ik een nieuwe mail gemaakt waarin ik heb gezegd dat ik de bestelling wil annuleren en mijn geld zsm terug willen krijgen. ook hierop heb ik nooit antwoord gekregen.

na 8 dagen gewacht te hebben heb ik een nieuwe mail gestuurd die wat passief agressief genoemd kan worden, in deze mail heb ik specifiek om een antwoord gevraagd. hier kreeg ik WEL antwoord op. in deze mail stond dat ik mijn geld binnen 14 dagen terug kreeg.

na 14 dagen gewacht te hebben heb ik nog een mail gestuurd waarin stond dat ik het geld nog niet terug heb gekregen. een dag later stond het geld er op

het enigste waar ik ooit een excuus of een sorry voor heb gekregen is dat het geld er te laat op stond, geen excuses voor het gedoe met de videokaart of voor het niet reageren op e-mails.

ik vind dit zeker niet passen bij het "zsm klanten willen helpen"
en dit is dus ook zeker geen fijne eerste ervaring met deze site....