Uit eigen beweging
AlgemeenWebsite is makkelijk om te bestellen en winkelmandje klopt met wat je besteld (lukt ook niet bij elke shop :d ) Aanrader is wel om een profiel op de site te maken zodat je je bestelling makkelijker kan volgen.
Websit is erg gebruiks vriendelijk voor een leek zoals ik.
Het is 2 leding.
1e bestelling via DPD als thuis bezorgen laten komen, en dit ging perfect.
2e bestelling via DPD en dan aangegeven af te willen halen bij een Pick UP automaat. Pick Up automaat zat 4 dagen vol en ik kreeg het bericht dat het pakketje op het sorteer centrum lag. DPD 2x gebeld maar kreeg alleen maar verwijten waarom ik niet eerder gebeld had.
TIP: Laat het thuis bezorgen en niet via een PICK UP automaat.
Bovenstaand problemen liggen niet aan ProSHOP!
Door de bovenstaande problemen contact met ProShop opgezocht en ze hebben actie hierop ondernomen door het pakketje als "vermist" op te geven bij DPD en dan moeten ze binnen 48 uur uitleveren. Dit proces loopt nog als het op 8-8 nog niet geleverd is dan weer contact met ProShop opzoeken.
Of te wel ik voel me zeer gehoord en geholpen zo ver ProShop dit kan met dit probleem! Wanneer er een update is van dit probleem zal ik het hier plaatsen.
Rapporteer:strip_exif()/u/1659274/crop613b043762bc1.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Beste Jaumpie,
Bedankt voor je review.
We stellen altijd prijs op feedback van onze klanten en horen graag of er dingen zijn die we kunnen verbeteren.
We betreuren uiteraard de problematiek met de bezorging van je tweede bestelling.
Bezorging bij DPD-, maar ook DeBuren pakketautomaten verloopt helaas niet altijd vlekkeloos (het gaat in veruit de meeste gevallen gelukkig wel goed). Dit kan bijvoorbeeld het niet ontvangen van een code zijn, een leeg kluisje of een verkeerd pakket in het kluisje.
In dat soort gevallen kunnen wij een onderzoek in gang zetten bij DPD en dan hebben ze inderdaad een deadline voor het alsnog uitleveren van een pakket.
Uit je review kan ik niet opmaken om welke bestelling het precies gaat, maar wel dat we al in dialoog zijn hierover, dus uiteindelijk komen we tot een passende oplossing samen met jou wanneer DPD het oorspronkelijke pakket niet alsnog bezorgd.
Mocht het zo zijn dat je het oorspronkelijke pakket alsnog ontvangt, dan horen we dat uiteraard ook graag. We spreken elkaar op 8 Augustus.
Mvg
Proshop
