Uit eigen beweging
AlgemeenIk wou de bestelling annuleren en direct wordt er volgen er dreigementen dat ik allerlij kosten moet gaan betalen! Mensen let op, ze doen alsof het een nederlandse site is maar dat is het niet! Levering zal dan ook enkele dagen duren en de service is simpelweg slecht te noemen. Nooit weer!
VerzendingLange levering uit het buitenland. Ze doen net alsof het bedrijf nederlands is maar let op, dit is het niet!
KlantenserviceAlleen maar dreigementen bij verzoek tot annuleren. Ronduit belachelijke manier van klanten benaderen
Aanvulling: ik heb duidelijk het ordernummer kenbaar gemaakt en ook hier liegen ze weer in de reactie dat ze niet kunnen zien om welke order het gaat en beweren vervolgens dat de klant niet naar waarheden spreekt... heel typisch!
Rapporteer:strip_exif()/u/1659274/crop613b043762bc1.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Beste,
Wanneer je een bestelling wilt annuleren voordat deze verzonden is, hoef je daar uiteraard niet voor te betalen. Enkel wanneer het om een herroeping gaat binnen de 14 dagen herroepingstermijn, waarbij je het pakket dus hebt ontvangen, wordt er €9,99 retourkosten in rekening gebracht.
Ik kan uit je review niet opmaken via welk methode je contact met ons hebt opgenomen, of om welke bestelling het gaat, dus kan ik daar verder niet inhoudelijk op reageren. Wel kan ik zeggen dat mijn collega en ik niet met dreigementen komen wanneer je een bestelling wilt annuleren.
Wij hebben voor elk van de acht landen waar wij actief zijn een lokale website in de taal van het betreffende land, en vermelden onze contactgegevens op de voorpagina.In onze "over ons" beschrijving, waarvoor je de link rechtsonderin kunt vinden op onze website, wordt ook aangegeven dat wij een Deens bedrijf zijn.
Voor ieder product op onze website geven wij aan wat de verwachte levertermijn is zodat je dit als klant weet voordat je een bestelling voltooid en betaald hebt.
Mvg
Proshop
