Samsung.com

Ik maak kans op een prijs

Mijn algehele ervaring is zeer positief, voornamelijk door de fantastische 'early bird' promoties bij de voorverkoop. De website was overzichtelijk en bestellen ging makkelijk. De levering was perfect, al had de klantenservice wat opstartproblemen die gelukkig wel goed zijn opgelost.

De levering was perfect op tijd. Het volgen van de zending was een van de beste die ik heb meegemaakt, met een sms 30 minuten voor aankomst met de exacte tijd. De producten waren zeer goed beschermd, al had ik voor zo'n bestelling een mooiere doos met Samsung-logo verwacht in plaats van een simpele kartonnen doos.

Ik heb gemengde gevoelens. Ik nam contact op via WhatsApp over een niet verrekende korting. Het duurde enkele dagen om een reactie te krijgen, en ik moest lang wachten na contact met een medewerker. Pas nadat ik zelf opnieuw contact opnam, werd mijn probleem direct en positief opgelost. Het eindresultaat was dus goed, maar de wachttijd was te lang.