Uit eigen beweging
AlgemeenLang verhaal in net kort: Op 2-7 besloten om hier een Gigabyte Waterforce 5090 gpu te kopen. De website was duidelijk, de prijzen lagen onder die van de andere webshops en er stonden levertijden bij. Voor mij reden om in zee te gaan met deze shop. De betaling ging vlekkeloos en had keurig de bestel bevestiging in mijn mail.
Na een aantal werkdagen nog geen status update. Contact gezocht met de shop, wat helaas beetje moeizaam ging in sommige gevallen (laat reageren). Volgens hem waren er wat leveringsproblemen bij de leverancier en kon nog wel 14 dagen duren. Hierop heb ik gewacht. Uiteindelijk nog steeds geen status update, waardoor ik weer contact zocht met het verzoek voor een alternatieve 5090. Hierbij zijn we uitgekomen op de Gigabyte Master Ice. Gelukkig was deze snel leverbaar.
Op 23-7 keurig een track&Trace code gekregen. Helaas was het pakket sinds 24-7 bij PostNL kwijt of iets dergelijks. Echt super balen, omdat je al zo lang wacht.
PostNL heeft de kaart uiteindelijk op 6-8 geleverd. Voor de wanprestatie van PostNL treft UGS geen blaam vind ik. Helaas was dit een super beroerde samenloop van omstandigheden.
Klanten service kan beter. Op appjes en mailtjes word laat gereageerd. Maar hij is wel vriendelijk en probeerde mij ook oprecht te helpen.
Persoonlijk hoop ik dat er wat van geleerd is en dat de klantenservice en levertijden verbeterd word.
Rapporteer