HelloTV

Uit eigen beweging

Op woensdag ochtend 23 juli een TV besteld. Op voorraad. De volgende dag zou hij bezorgd worden.
Omdat ik niks meer hoorde nam ik via de chat contact op. Een medewerker verzekerde me dat alles in orde was.
De volgende dag nog steeds geen bericht, geen track-en-trace nummer, niks. De chat was ineens onbereikbaar en je kunt ze niet bellen.

// Aanvulling later:
Na een paar mailtjes krijg ik excuses en in plaats van een gebruikte TV voor een gebruikte prijs, een nieuwe TV zonder bijbetaling. Als het goed is morgen geleverd. Als dat zo is dan pas ik de score aan.

// Nog latere aanvulling:
Uiteindelijk per e-mail wel goed geholpen en een aardige korting gekregen voor het ongemak. Een korting waar geen andere leverancier tegenop kon, dus de algemene score aangepast.

In eerste instantie was het product helemaal niet verzonden. In tweede instantie binnen 1 dag geleverd.

In eerste instantie was ik erg ontevreden. Via de chat ben ik letterlijk voor de gek gehouden door een medewerker.
In tweede instantie ben ik per e-mail wel goed geholpen en werd ik gecompenseerd voor het ongemak.