HardwareWebwinkel.nl

Prijsfouten zijn altijd vervelend – zowel voor klanten als voor ons. We doen er alles aan om ze te voorkomen, maar in een complexe webshopomgeving kan het helaas incidenteel toch gebeuren dat een product onbedoeld met een onjuiste prijs wordt weergegeven.

In dit geval betrof het een prijs die duidelijk afweek van wat normaal gangbaar is in de markt. We hebben de fout snel herkend, de klant netjes geïnformeerd en uiteraard direct het volledige bedrag teruggestort.

Hoewel wij begrijpen dat dit voor teleurstelling kan zorgen, is het juridisch toegestaan om een bestelling te annuleren bij een kennelijke vergissing. We merken daarbij op dat de klant in zijn uitgebreide toelichting juist zelf benadrukt hoeveel moeite hij heeft gedaan om zijn gelijk te onderbouwen — wat indirect bevestigt dat de prijs inderdaad uitzonderlijk laag was.

We waarderen het vertrouwen van al onze klanten en streven altijd naar openheid, duidelijkheid en correcte informatie op onze website. We hopen op begrip dat fouten helaas soms onvermijdelijk zijn, maar nemen elke melding uiterst serieus.

Team HardwareWebwinkel