Wat spijtig om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad. Je beschrijving is duidelijk en laat zien dat we op meerdere momenten niet helder of correct hebben gecommuniceerd. Dat had niet mogen gebeuren. Zou je het ordernummer kunnen mailen naar klanttevredenheid@hellotv.nl? We bieden hiervoor onze excuses aan en bespreken dit intern om herhaling te voorkomen.
Ronald