CAPS

Uit eigen beweging

Product voldeed niet. In de omschrijving op website werd niet duidelijk vermeld dat er een component missend was. De communicate om dat af te ronden was uiterst belabberd.

De klantenservice reageert bijzonder traag. Je kan rustig 24 uur wachten op een reactie terug. En lijkt wel of er alleen in de ochtend iemand daar (voor) aanwezig is. En op de laatste email(15 juli) is niet eens gereageerd.
Op 1 juli is er een creditnota aangemaakt. Die zou binnen 14 dagen worden voldaan. In de tweede email, die vrijwel gelijktijdig is ontvangen werd er gerept binnen 8 dagen.
We zijn bijna 3 weken verder en er is nog geen cent teruggestort. Ze zijn dus veel en veel te laat hiermee.
Gelukkig met credit card betaald dus terugbetaling daar mee aangevraagd.