Uit eigen beweging
AlgemeenIk had alle snelle klantervaringen op deze website moeten lezen voordat ik besloot om zaken te doen met 123inkt. Dan was ik erachter gekomen hoe lang de levertijd was - en daar verontschuldigen ze zich voor! - 24 uur is oplichterij. Het duurt minstens 7 dagen. En dan kreeg ik een kapotte printer geleverd, waarvoor ik geen ondersteuning kreeg bij de reparatie. Mijn retourrecht als klant werd geschonden. Ik moest elke keer 20 minuten wachten om iemand aan de lijn te krijgen en werd bij elk telefoontje voorgelogen dat er binnen 1 week, binnen 2 weken, nooit een oplossing zou komen. Onbeleefd, onbetrouwbaar, onprofessioneel, KOOP NIET BIJ HEN. Wees lief en waarschuw me dat je spijt zult krijgen van al je tijd die je aan dit oplichterijbedrijf hebt besteed.
VerzendingLate levering. Altijd excuses verzinnen. Beloofde levering binnen 24 uur, duurde een week. Onbetrouwbaar.
KlantenserviceDe klantenservice verandert bij elk antwoord hun antwoorden en hun mening. Ze hingen op en elk gesprek duurt 20 minuten.
Rapporteer/u/251529/crop593016a144fc7_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Wat vervelend om te lezen dat je zo’n negatieve ervaring hebt gehad met onze levering en klantenservice. Dit is uiteraard niet hoe wij willen dat onze klanten behandeld worden.
We begrijpen dat de langere levertijd en de problemen met het product veel frustratie hebben veroorzaakt. Ook dat je je retourrecht niet gerespecteerd voelt en moeite had met onze klantenservice, nemen we zeer serieus.
We willen dit graag goed voor je oplossen. Zou je contact met ons willen opnemen via webcare@123inkt.nl met je ordernummer? Dan gaan we meteen voor je aan de slag om een passende oplossing te vinden.
We hopen dat we het vertrouwen kunnen herstellen.
Groetjes,
Sharon van 123inkt
