My Media Center

Uit eigen beweging

Ik had een NUC 15 Pro besteld die op voorraad stond.
Na een dag merkte ik op dat ik nog geen T&T had, maar dat de NUC ook van de site en uit de Pricewatch verdwenen was, dus mailde ik ze. Het bleek dat er een voorraad verschil was en ze hadden ze toch niet op voorraad. Kan gebeuren.
Hij was al nabesteld.

De oplossing en communicatie waren het beste wat je maar kan wensen onder deze omstandigheden, lees maar verder.

Dinsdagochtend had ik hem besteld, woensdagochtend gemaild en te horen gekregen dat hij a.s. dinsdag bij hun binnen zou komen.
Dat lukte ook niet, weer gemaild en nu zou het vrijdag worden.
Vrijdag ontving ik een mail dat hij donderdag al direct besteld was en al naar mij onderweg was.
Hij was inderdaad onderweg, vanuit Duitsland met UPS, en nog voordat de T&T window zei dat hij er aan zou komen was hij er al, nog voor de middag op vrijdag bij mij thuis.

Dat hij direct uit Duitsland naar mij is gestuurd lijkt me geen gevalletje van dropshipping, maar van "Stuur met spoed direct een naar dit adres per koerier in plaats van per post" dat verdient punten.

De communicatie was snel, persoonlijk en duidelijk. Er kunnen zich altijd onvoorziene omstandigheden voordoen, het gaat er om hoe je er mee om gaat.
Ook was de NUC een tientje goedkoper geworden ondertussen en dat werd vrijwillig naar mij gecrediteerd, iets wat vele winkels ook niet zomaar zouden doen.

Een fijne ervaring, hier kom ik terug.