NBB.com

Beste Henk99,

Bedankt voor je review. We willen onze excuses aanbieden dat je artikel niet op tijd geleverd is. Helaas krijgen we in sommige gevallen te maken met een uitgestelde levering vanuit onze leverancier. Dit kan verschillende redenen hebben, zoals extra drukte bij de verzendpartner of dat de bestelling beschadigd is aangekomen in ons warenhuis, waardoor we deze niet met een goed gevoel aan onze klanten willen doorsturen.

Aangezien we die levering binnen een bepaalde tijd hadden verwacht, geven we ook een bezorgtijd van 3-5 werkdagen. In het geval dat een levering is vertraagd of beschadigd is, weten we helaas niet op welke termijn we de levering wel kunnen verwachten. Hierin zijn we namelijk afhankelijk van onze leverancier. Dit maakt ook dat we helaas niet veel meer kunnen vertellen over de dan verwachte leverdatum. In sommige gevallen krijgen we de informatie dat het product in een bepaalde kalenderweek wordt geleverd. Dit communiceren we dan ook via de mail aan de betrokken klanten.

We bieden daarom onze klanten ook altijd de mogelijkheid om hun bestelling te annuleren bij een uitgestelde levering.

Bovendien willen we nu voorkomen dat je bestelling uitgeleverd zal worden in de periode dat je niet thuis bent. Zou je in een privébericht op Tweakers je mailadres, bestelnummer en ticketnummer willen doorsturen? Dan kijken we mee hoe we je verder kunnen helpen.

Met vriendelijke groet,

NBB.com