NBB.com

Beste Peer van Eersel,

Bedankt voor je review. We vinden het vervelend om te horen dat je geen fijne ervaring hebt gehad bij onze klantenservice en willen hiervoor onze excuses aanbieden.

Helaas hebben we de laatste tijd meerdere problemen gehad met de grafische kaarten, zo ook de betreffende dag. Hierbij hebben we ervaren dat vanwege de foutieve informatie, in principe iedereen juist de 9070 xt kaart wilde hebben in plaats van de 9060 xt kaart. We hebben daarom actief de mensen gemaild die de kaart met foutieve informatie hadden besteld, om te vragen of ze de 9060xt of 9070xt kaart wilden pakken. Uiteindelijk hebben we ervoor gekozen om de bestellingen alsnog preventief te annuleren van de mensen die niet hebben gereageerd, zodat we voor hen moeite en voor ons kosten konden sparen. Dit was dus naar aanleiding van de verwachting dat iedereen de 9070xt kaart wilde hebben, zoals we in eerdere situaties hebben meegemaakt.

We bieden onze excuses ervoor aan dat jouw bestelling hierdoor werd geannuleerd, maar hopen dat je onze gedachtegang kunt begrijpen en dat we juist het beste voor onze klanten voor hebben. We hebben je ook de mogelijkheid geboden om met een voucher opnieuw te bestellen.

Onze elektronica prijzen bewegen echter ook mee met de markt en kunnen ook dagelijks veranderen. We vinden het jammer om te horen dat de prijs omhoog is gegaan en dat de aangeboden korting daarom niet meer voldoende was. We hadden dit graag gehoord, zodat we de originele prijs konden matchen. We nemen deze situatie ook zeker mee als feedback en bieden nogmaals onze excuses aan hiervoor.

We horen het graag via een privébericht op Tweakers of als antwoord op je mailwisseling met onze klantenservice of we nog iets voor je kunnen betekenen. We hopen ook dat je alsnog veel plezier hebt van je videokaart die je gelukkig elders hebt kunnen bestellen.

Met vriendelijke groet,

NBB.com