CAPS

Uit eigen beweging

Over het algemeen ben ik tevreden met Caps, was al klant toen ze nog sicomputers waren, meestal net iets goedkoper dan alternate of megekko, maar de website is ook een stuk magerder, minder of geen fotos, minder info / specs, maar als je weet wat je wilt, is het een goede shop.

De verzending was meestal zoals verwacht, soms komt het van een andere verkoper (waarschijnlijk zelf geen voorraad meer), niet echt een probleem, goed ingepakt en dus geen klachten.

Hier zijn de problemen, doordat het een kleinere zaak is gaat het of allemaal wat langzamer of ze zijn op vakantie, ik had een retour aangevraagd voor een 7900 XTX, 900 euro, die vrij snel goedgekeurd, ik heb de instructies tot de detail opgevolgd, verzekerd en aangetekend verzonden via postnl, volgende dag geleverd en getekend.
Nu zou ik volgens de retour email bevestiging krijgen wanneer hun deze hebben ontvangen, maar we zijn nu ondertussen 10 kalenderdagen verder en ik heb nog steeds niks vernomen, ook niet nadat ik 4 dagen terug om een update vroeg of tenminste bevestiging van ontvangst.

Dit is jammer, want ik zou hier graag willen blijven shoppen, maar nu voel ik me dus niet veilig bij deze winkel wanneer ik dure dingen koop, doe ik voortaan wel ergens anders ook al betaal ik dan maar 20-30 euro meer.

Update 15 Juli:
Nog steeds geen reactie of bevestiging van ontvangst, service rating verlaagd naar "waardeloos".

Update 16 Juli:
Het was een miscommunicatie, nadat ik ze heb kunnen bereiken op whatsapp lieten ze zien dat het creditfactuur al 4 Juli was aangemaakt, ik ben weer gerust, service rating verhoogd naar "goed".