Twaiko

Uit eigen beweging

20-6-2025 hdd besteld 25-6 nog niet geleverd door de slechtste pakketdienst op deze aarde DPD. Gemeld bij Twaiko vervolgens moest ik een formulier invullen van DPD om een onderzoek in te stellen. Twaiko beseft blijkbaar nog steeds niet dat zij degene zijn die verantwoording dragen voor de juiste afhandeling, ook met verzenden. Toch heb ik het fatsoen genomen om het formulier in te vullen.......was niet goed genoeg. Wederom weer het fatsoen genomen om het formulier goed in te vullen en vervolgens na 5 werkdagen nog niets vernomen. Nu krijg ik de schuld dat het zo lang duurt omdat ik het formulier niet goed ingevuld had op inmiddels 11-7-2025 terwijl een klantenservice verzuimd om zelf actie te ondernemen is voor mij geen klanten(service). Twaiko is van dezelfde kwaliteit als DPD vandaar dat zij blijkbaar graag zaken doen met elkaar. Eerdere reviews van klanten kampen met het zelfde probleem en is Twaiko niet bepaalt mals met hun tegen reactie. Duidelijk niet klantvriendelijk en te lui om hun klanten service te verlenen en vervolgens zelfs de schuld in de schoenen probeert te schuiven. De beoordeling cq review request van Twaiko was eerder binnen dan het betaalde product dus.........Dit draadje word juridisch vervolgt.

20-6-2025 besteld
25-6-2025 zou geleverd moeten zijn, dus niet!!!
11-7-2025 nog steeds aan het lijntje gehouden door Twaiko die totaal geen inspanningen vertoond om klanten echt te helpen. Enige advies is om te wachten....

Als pakket zoek is verwacht Twaiko dat klant een verklaring van vermissing ingaat vullen. Als dit niet correct is krijg klant nog strafwerk ook. Uiteindelijk doet men als klant zaken met Twaiko en niet met de belabberde DPD. Als er problemen zijn met bezorging dient Twaiko deze aan te pakken met DPD en niet de klant. Er word ook helemaal geen actie ondernomen door Twaiko om de klant tevreden te houden en te helpen. Lang verhaal kort : Klant zoekt het maar uit met DPD en Twaiko leunt achterover. Uiteindelijk krijgt de klant de schuld en is DPD in geen velden of wegen te bekennen volgens klantenservice. Zoals hierboven al ruim 3 weken bezig om een hdd van bijna €300 bezorgt te krijgen. Herroepingrecht is ook totaal vreemd bij Twaiko dus rest mij niets anders dan juridisch deze zaak aanhangig te maken.