Intertoys

Uit eigen beweging

Hier een console besteld. Deze is nooit bezorgd. Wel kreeg ik bericht dat Intertoys hem retour heeft ontvangen en ik mijn geld terug zou krijgen. Dat is 4 weken later nog steeds niet gebeurd. Er wordt aangegeven dat er technische problemen zouden zijn met mijn creditcard. De creditcardmaatschappij weet van niets en zelf ervaar ik ook geen enkel probleem. Uiteindelijk maar een chargeback gedaan.

Het pakket is nooit bezorgd. De verzender (DHL) geeft aan dat dit wel geprobeerd zou zijn, al waren we gewoon thuis die dag. Het pakket is terug naar Intertoys gegaan.

De klantenservice reageert vriendelijk maar komt geen enkele afspraak na en lijkt ook onzinargumenten te verzinnen (er kan niet terugbetaald worden naar mijn creditcard wegens technische problemen bij de creditcardmaatschappij; deze laatste geeft aan dat er geen problemen waren of zijn). Ook wordt er laat gereageerd en worden er, ondanks mijn uitdrukkelijke verzoek, geen termijnen gegeven.