CAPS

Uit eigen beweging

Voor een nieuwe desktop build had ik een aantal nieuwe onderdelen nodig.
Vanuit de wensenlijst gefilterd op shops die minimaal een 'Goed' scoren en een scherpe prijs hadden. Daarbij kwam CAPS als bovenste keuze uit.
Zoals beloofd in de beschikbaarheid op Tweakers moest ik voor een onderdeel enkele dagen wachten, dat klopte precies met de indicatie.

Verzending en levering was prima in orde.
Netjes verpakt en goed beschermd.
Geen plastics of foams gebruikt maar papier/karton.
Op de dag van de aflevering kreeg ik de verzendbevestiging met tracking en ook de leveringsinformatie van de pakketdienst. Was nog fijner geweest als dat de avond ervoor gecommuniceerd was, voor de planning.

Na plaatsen van de bestelling merkte ik dat de koeler niet zou gaan passen.
Ik heb ze gemaild of die geschrapt kon worden, telefonisch waren ze in de middagpauze niet bereikbaar.
Ondertussen een alternatief uitgezocht, een model gevonden dat CAPS ook kon leveren. Daarover gemaild of ze die konden toevoegen aan de order.
Kreeg eerst netjes bevestiging dat de koeler geannuleerd was.
Daarna bericht dat een bewerkte order niet uitgebreid kon worden.
Kwam er zelf tenslotte achter dat je bij het plaatsen van een nieuwe bestelling kon aanvinken dat ze dat aan een openstaande order konden toevoegen zodat je niet opnieuw voor verzending hoeft te betalen. Heel fijn, maar was nog mooier geweest als de klantenservice daarop gewezen had in hun tweede reactie naar mij.