HelloTV

Beste Stefan,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Wat jammer om te horen dat je ontevreden bent over de afhandeling van je bestelling en de communicatie rondom het retourrecht en de prijsverlaging.

We begrijpen heel goed dat het vervelend is als een product kort na aankoop in prijs daalt. In zulke gevallen kijken we altijd mee naar een passende oplossing, zoals je hebt ervaren met de aangeboden tegoedbon. Je feedback over het verschil tussen actieprijzen en retourrecht nemen we serieus. We streven ernaar om hierin zo duidelijk en transparant mogelijk te zijn, zowel op onze website als in het contact via chat of mail.

Als je wilt dat we je situatie nogmaals bekijken, staan we daar uiteraard voor open. Je kunt ons bereiken via klanttevredenheid@hellotv.nl met je ordernummer, dan pakken we het graag persoonlijk met je op.

Ronald