HelloTV

Beste Rowicom,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring zo uitgebreid te delen. Wat jammer dat je eerste aankoop niet voldeed aan je verwachtingen, en dat het proces rondom de bedenktijd en het omruilen verwarrend voor je is verlopen.

We zijn blij dat onze collega in Naarden je goed heeft geholpen en de moeite heeft genomen om samen tot een oplossing te komen. Tegelijkertijd begrijpen we je gemengde gevoel over hoe dat tot stand is gekomen. We nemen je feedback over ons beleid rondom online aankopen en de wettelijke bedenktijd serieus. Uiteraard willen we hierin transparant en correct blijven handelen, volledig conform de wetgeving.

Wil je dat we dit verder voor je nakijken? Stuur dan gerust een e-mail met je ordernummer naar klanttevredenheid@hellotv.nl. We kijken het graag persoonlijk voor je na.


Ronald