bol

Uit eigen beweging

Drie zakken kattengrind besteld. Zie 2 leveringen. Er komen ook 2 dozen, 1 grote 1 kleine, in de kleine zit 1 zak en in de grote zit 1 zak, blijkbaar een zak vergeten in die grote te stoppen. Neem contact op via de chat "wacht u maar 4 dagen" en de chat wordt eenzijdig gesloten. Ik open hem opnieuw en weer wordt de chat eenzijdig gesloten. Open hem daarna opnieuw staat er een waarschuwing "ja als je weer contact opneemt vertraagt dat je vraag". Voelt meer als een bedreiging. Ik zeg waarom sluit je steeds mijn chats? Medewerker reageert met iets als "ja wat zeur je nou". Wat de F? Wat een houding heeft dat bedrijf. Ik heb mijn klacht gemeld en heb ik mijn pakket binnen de komende 2 weken niet ga ik naar de Geschillencommissie Thuiswinkel.

Ze laten je wachten tot je een ons weegt of pakketjes die verdwijnen en er geen oplossing komt. Wachten wachten wachten tot je zo boos bent dat je uit je slof schiet. Dat is hoe bol.com met haar klanten omgaat.

Zeer slechte klantenservice. Drukken je chats weg en zijn onnodig asociaal in het beantwoorden. Alles moet snel snel snel zonder enig nadenken. Iets met je pakketje? Gaan we niet lezen. Wacht maar 4 dagen.