Uit eigen beweging
AlgemeenTwee verbeterpunten:
1. communiceer op de site bij het product of de bijbehorende app compatible is met de smartphone (bleek na openen van product verpakking bij mij niet het geval, waarmee het niet bruikbaar bleek) en
2. vermeld bij de toe te sturen retourinstructies dat een geopende verpakking van oortjes niet geaccepteerd worden, zodat gebruiker zich de aanbevolen retourkosten (aangetekend en met verzekering) kan besparen.
Rapporteer/u/545676/crop685bd274593ab_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Bedankt voor je feedback. Zou je kunnen aangeven om welk product het precies gaat? Dan kunnen we dit verder onderzoeken en waar nodig de productinformatie aanpassen.
Wat betreft punt 2: in ons retourformulier vermelden we dat producten zoals oortjes niet geretourneerd kunnen worden als de verzegeling is verbroken, vanwege hygiënische redenen. We begrijpen dat dit niet altijd duidelijk is, dus dank voor je suggestie.
Stuur ons gerust even een mailtje, dan kijken we graag met je mee naar een passende oplossing.
