HelloTV

Uit eigen beweging

Ik ben nooit zo van het schrijven van reviews, maar dit was gewoon een uitstekende ervaring, van begin tot eind. Ik ben óók niet zo van het proberen om korting te krijgen, maar toen ik aangaf een 8 jaar oud model in willen ruilen en wat er dan af zou gaan voor een nieuwe tv, kreeg ik zonder verdere poespas een hele acceptabele aanbieding. Wat ik vooral prettig vond was dat ondanks deze 'handmatige' actie (vanwege inruil moest er o.a. een afzonderlijke afspraak worden ingepland, terwijl je bij een pure nieuwe bestelling de tv meestal de volgende dag binnen hebt), alle communicatie steeds heel snel en accuraat verliep.
Het meest prettig vond ik de afhandeling van het helaas retourneren van de gekozen nieuwe tv voor een ander model, omdat (buiten de schuld van HelloTV om) een bepaalde functionaliteit die er volgens Samsung in had moeten zitten, er helemaal niet (meer) inzat. Ondanks de keuze daarna voor een aanzienlijk goedkoper model bleef de inruilwaarde grotendeels in stand, werd er niet moeilijk gedaan over doos en piepschuim die logischerwijs inmiddels beschadigd waren, kwam er iemand kosteloos langs om die andere TV in te pakken en de nieuwe doos te brengen, en stond er binnen anderhalve week alsnog een gloednieuwe, erf fijne tv. Van begin tot eind een ervaring zoals het eigenlijk gewoon altijd zou moeten zijn - maar het helaas bij zoveel met name wat grotere bedrijven lang niet altijd is. Ik kan dit bedrijf van harte aanbevelen!

Zie algemene beoordeling, maar de klantenservice per mail was dus uitstekend.