reBuy

Uit eigen beweging

Ik heb mijn PlayStation 5 in perfecte staat verkocht aan rebuy, zorgvuldig verpakt met bubbeltjesplastic en voorzien van foto’s als bewijs. Na ontvangst beweerde rebuy ineens dat er schade aan het apparaat zou zijn (die er bij verzending absoluut niet was), en boden ze slechts €16,91 in plaats van de afgesproken prijs van €269,99.

Ik heb direct foto’s en bewijs toegestuurd dat het product onbeschadigd verzonden is, maar kreeg geen enkele inhoudelijke reactie. Geen uitleg, geen excuses – alleen een automatisch bericht dat de “order is afgesloten” en mijn PS5 retour werd gestuurd.

De volledige gang van zaken voelde als een standaardtruc: waarde fors verlagen, communicatie ontwijken, en de klant opgeven zodra je bezwaar maakt. Ik vind dit onprofessioneel en klantonvriendelijk.

Rebuy is voor mij absoluut onbetrouwbaar en ik raad iedereen af om hun producten hier te verkopen. Wil je geen frustratie, tijdverlies en risico op waardeverlies? Kijk dan verder.

Perfect verpakt verstuurd en toch beschuldigd van schade. Advies aan anderen:
Maak altijd foto’s van je verzending en overweeg goed of je je waardevolle spullen wel via rebuy wil versturen. Ondanks alle voorzorg werd mijn product afgewaardeerd op basis van vermeende schade die ik 100% uitsluit.

Na het indienen van bewijs dat mijn PS5 onbeschadigd was verzonden, ontving ik geen enkele inhoudelijke reactie van de klantenservice. Alleen een automatische mail dat de order is afgesloten.

Geen uitleg, geen excuses, geen dialoog. Dit voelt niet klantgericht, maar eerder alsof bezwaar maken zinloos is.

Mijn vertrouwen in rebuy is volledig weg.