Uit eigen beweging
AlgemeenDe Bol.com ervaring wordt steeds slechter. Een bestelde motorbroek kwam aan met gebreken. Retour gestuurd. Ik zou een nieuwe ontvangen. Krijg dezelfde broek (wel zonder gebreken terug (gebreken hersteld)). Hoe ik dat weet? Papiertje in broekzak gestopt, zat er nog in. De laatste bestelling van een product (vandaag besteld morgen in huis) levert nu al ruim een week dagelijks 3 mails op waarin staat dat door omstandigheden de levering vertraagd is en dat morgen geleverd wordt. Tsja, nog niet betaald gelukkig.
VerzendingDag na dag uitstel van levering. Per dag 3 mails van Bol en Post.nl.
KlantenserviceReageert niet. Mails blijven onbeantwoord. Niet gebeld, daar ga ik mijn tijd in de wachtstand niet aan besteden.
Rapporteer/u/359014/crop68a5df8766519_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste Pepe8366,
Bedankt voor je review. We willen je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op NL: 030-3104999 / BE: 027- 885999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.
Met vriendelijke groet,
Bol
