Uit eigen beweging
AlgemeenOp 4 juni heb ik de AIO Liquid Freeze III Pro besteld voor een prima prijs. Het enige minpuntje was de levertijd van twee weken, maar aangezien het product nergens anders verkrijgbaar was, besloot ik toch te bestellen.
Na een paar dagen wachten, ontving ik op 12 juni onverwacht mijn geld terug op mijn rekening, zonder enige toelichting. Ik heb toen netjes contact opgenomen per mail om te vragen of mijn bestelling geannuleerd was.
Ik kreeg snel een vriendelijke reactie, waarin werd uitgelegd dat dit niet het geval was. Ze wachtten nog op een levering en verwachtten het product in week 25 binnen te krijgen. Op 16 juni ontving ik echter opnieuw een bericht, waarin werd aangegeven dat de levering vertraagd was naar week 26.
Toevallig was het product op dat moment wel bij een andere winkel beschikbaar, dus besloot ik mijn bestelling bij NBB te annuleren. Ook dit werd snel en probleemloos afgehandeld.
De leveringsproblemen waren vervelend, maar ik heb niets aan te merken op de klantenservice. Ze reageerden snel, vriendelijk en eerlijk, en waren duidelijk in hun communicatie. Uiteindelijk heb ik elders gekocht, maar het contact met NBB was uitstekend en professioneel.
Rapporteer/u/1967140/crop6499a022733a6_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste djsupers,
Bedankt voor je review en je bestelling. We vinden het jammer om te horen dat de levering van het product is uitgesteld en dat je daarom langer hebt moeten wachten op een oplossing.
We waarderen dat je contact hebt opgenomen met onze klantenservice en we zijn blij om te horen dat we samen de vervelende situatie hebben kunnen oplossen door je bestelling te annuleren.
We wensen je nog veel verkoeling toe met je nieuwe AIO Liquid Freeze III Pro en hopen je in de toekomst toch weer bij ons te mogen verwelkomen als klant.
Met vriendelijke groet,
NBB.com