Amazon.nl

Uit eigen beweging

Afgelopen tijd twee bestellingen gehad die niet te annuleren waren (zelfs niet voordat deze verzonden waren).

Uiteindelijk het pakket moeten weigeren aan deur. Amazon beweerde op hun pagina dat het een week lang geleverd was. Er stond zelfs dat het persoonlijk overhandigd was, complete onzin. Na het contact met klantenservice uiteindelijk wel geld teruggekregen omdat ze konden zien dat de bezorger het retour geleverd had. Maar nu het ergste, ik word nu vals beschuldigd van het “blijvend” niet navolgen van hun retourbeleid en ze dreigen met het sluiten van mijn account als dit wederom gebeurd…

Kan geplaatste bestellingen niet annuleren zelfs niet voordat het is overhandigd aan de bezorgdienst.

In eerste instantie is het erg lastig om in contact te komen met een medewerker. Ze hebben gelimiteerde keuzes waarmee je uiteindelijk in contact kan komen, maar deze keuzes konden niet volledig overeenkomen met de situatie.