Uit eigen beweging
AlgemeenErg teleurstellende retourervaring!
Wat een vervelende ervaring heb ik gehad met mijn recente aankoop van een vrijstaande wasmachine. Het apparaat paste helaas niet in mijn keuken, maar tot mijn grote verbazing moest ik de retourkosten zelf dragen. Dit betekende dat ik de helft van het aankoopbedrag kwijt was om het artikel terug te sturen!
Alsof dat nog niet erg genoeg was, moest het pakket ook verzekerd worden, omdat elk risico tijdens de verzending voor mijn rekening zou zijn. Ik heb eerder soortgelijke artikelen gekocht via platforms zoals Amazon, Bol.com of Temu, waar gratis retourneren zonder gedoe de standaard is.
Deze ervaring heeft me geleerd om in het vervolg alleen nog maar via deze betrouwbare platforms te bestellen. Ik raad iedereen aan hetzelfde te doen om dit soort onnodige kosten en frustraties te voorkomen.
Het duurde een week voordat het aangekochte artikel werd opgestuurd. Elders zou ik het in twee dagen ontvangen hebben.
KlantenserviceHet werd allerlei onredelijke voorwaardes gesteld om de koper onmogelijk te maken de aankoop te retourneren! Wat een oplichters!!!
Beste Farshad,
Tot onze grote verbazing lezen wij in uw beoordeling dat u niet op de hoogte zou zijn over ons retour beleid en de daar bij behorende voorwaarden. Voor de beeldvorming; deze informatie kunt u overal op onze website terugvinden, in de algemene voorwaarde lezen, die tevens tijdens het bestelproces worden vermeld.
Dat u klaarblijkelijk achteraf pas de voorwaarden gaat lezen en ons hiervan de schuld geeft verbaasd ons des te meer, waardoor u in wezen niet onze webshop met 1 ster beoordeeld, maar uzelf.
Met vriendelijke groet,
Twaiko klantenservice
