NBB.com

Uit eigen beweging

Let goed op voordat je hier iets bestelt. Mijn retour loopt is al sinds 1 mei vast bij PostNL. Ik heb het pakket netjes afgegeven bij een PostNL-kantoor met de label die ik van NBB kreeg, in het begin waren ze wel behulpzaam, ze startten een onderzoek, maar nu na ruim een maand, hoor ik helemaal niks meer. Ik heb alle bewijzen gestuurd en netjes alles ingevuld wat ze vroegen. Toch blijft het verdacht stil. Dit geeft mij wel een onbetrouwbaar gevoel...

De verzending naar mij toe ging prima met DHL, maar toen ik mijn bestelling had herroept ging het toen mis. Het pakket is blijven hangen bij PostNL en ondanks dat ik dit meteen heb gemeld en bewijs heb aangeleverd, is er tot op heden niets opgelost. De afhandeling van mijn retour is zwaar teleurstellend.

Ik heb meerdere keren contact gezocht. In het begin kreeg ik nog reacties, maar daarna bleef het stil. Het is nu meer dan vier weken geleden en ik weet nog steeds niet of ik mijn geld terugkrijg. Toen ik reviews ging opzoeken zag ik dat veel mensen dit probleem hebben. Helaas kan ik het nu ook zelf bevestigen. De klantenservice is onbereikbaar en laat je in de steek. Ik ben echt bang dat dit nooit opgelost gaat worden. Kijk goed uit als je bij hun gaat bestellen!!