bol Plaza

Uit eigen beweging

Het artikel (laptop) werd door een partner (Wikiel shop) van Bol aangeboden in het kader van de Bol tiendaagse Mei 2025. De bestelling was gemakkelijk uit te voeren.

Het artikel is nooit aangekomen. Wél kreeg ik van de vervoerder en van Bol mails dat de bestelling eraan kwam, dat de levering vertraagd was en uiteindelijk (na 1 week) dat het pakket "bij de buren" (4 straten verder in de wijk) was geleverd, wat dus niet het geval bleek te zijn.

Ik heb meteen melding van de nep-levering gemaakt. Geen reactie van de verkoper of van de Bol klantenservice. Pas na 4 dagen en na telefonisch contact met de klantenservice werd de melding opgepakt. Na nog eens een week kreeg ik mijn geld terug met de melding dat de verkoper het artikel niet had kunnen leveren. Er waren aantoonbaar meer klanten van deze partner die geen laptop hadden ontvangen. Verkoper (Wikiel shop) lijkt intussen van Bol Marketplace verwijderd te zijn.