CAPS

Uit eigen beweging

Het bestellen en betalen is erg makkelijk.
Website is overzichtelijk en geeft voldoende informatie.
Prijs van mijn product was scherp.

op maandag 26/5 om 06.00 uur een monitor van BenQ besteld omdat de levertijd bij CAPS het kortst was (2-3 werkdagen). In die week viel Hemelvaart, dus ik was in de veronderstelling dat men dan vrijdag of op zijn laatst zaterdag zou leveren.
Helaas, een mail over de levering bleef uit en pas nadat ik vrijdag aan de bel trok kreeg ik een mail met 'excuus voor de vertraging'. Levering wordt begin/midden volgende week verwacht..
Op 3/6 ontving ik een mail met de tekst: Jouw bestelling met nummer ### is in picking en wordt z.s.m. verpakt met een trackingnummer. Daarna bleef het stil.
Uiteindelijk werd de monitor woensdag 4/6 geleverd

Jammer dat (web)winkels wél reclame maken voor de snelste levertijden maar dat gewoon niet nakomen. Vermeld het dan ook niet op je website denk ik dan.
En laat de klant iets weten als je niet tijdig kan leveren.
Het is geen pakje boter dat iemand koopt.

korte mail: excuus voor de vertraging, levering begin/midden volgende week, je mag annuleren.
Geen mail dat het product is verzonden, geen mail met een trackinglink alleen een nummer.
3 x gebeld naar de klantenservice, niet bereikbaar.