Uit eigen beweging
AlgemeenVrijdag 23/05 iets na 16u een RTX 5080 van MSI besteld. Er stond bij "Voor 16u besteld, zelfde dag verzonden". Ik was dus net te laat maar dacht ze zullen dan zaterdag ofwel maandag verzenden. Maandag nog steeds niets ontvangen en contact opgenomen via whatsapp. Daar kreeg ik geen antwoord dus heb ik disndag een mail gestuurd. Ondertussen stond dezelfde kaart op "tussen 3 en 5 wwerkdagen verzonden" Op de mail antwoorden ze dezelfde dag nog met de uitleg dat ik net was tussengevallen en dat ze diezelfde dag nog zouden verzenden met een levering van 1 a 2 werkdagen. De volgende dag (woensdag) niets ontvangen van verzendbevestiging. Ik stuurde terug een mail maar hier kwam geen antwoord op.
Tot op vandaag nog steeds niets gekregen of geen mail met een verzendbevestiging...
Ondertussen staat de kaart ook al op "Tijdelijk uitverkocht".
Ik heb vandaag nogmaals een mail gestuurd.
Volgende keer beter de reviews lezen ipv alleen naar de sterretjes te kijken.
Zeer slecht. Houden hun totaal niet aan de beloofde verzend periode die op de website staat geadverteerd.
KlantenserviceZeer slecht bereikbaar. Duurt dagen voor ze soms antwoorden. Via telefoon totaal onbereikbaar. Via whatsapp geen antwoord. Via mail wanneer ze zelf zin hebben.
RapporteerAllereerst onze oprechte excuses voor het verloop van uw bestelling. U had terecht verwacht dat de beloofde levertijd gerespecteerd zou worden, en dat is in dit geval helaas niet gebeurd. We begrijpen goed dat dit tot frustratie leidt, zeker als er meerdere pogingen tot contact nodig zijn voor een reactie.
We zijn momenteel druk bezig met het verbeteren van onze bereikbaarheid en klantenservice. Zo zal onze telefonische bereikbaarheid vanaf volgende week weer hersteld zijn, en zijn er ook interne aanpassingen gedaan om de communicatie per mail en WhatsApp te versnellen.
Mocht u op dit moment nog met een openstaand probleem zitten of als we u ergens anders mee kunnen helpen, laat het ons dan alstublieft weten. We doen er alles aan om het alsnog netjes af te handelen.
